多样屋家居|TAYOHYA

常见问题

1.哪些城市可以货到付款?订单完成后多长时间送达?

    多样屋 开通了多个城市的快递送货上门货到付款服务,请点击查询【配送区域】

2.如何订购?

    您可以通过拨打热线电话 4006225220 联系我们的销售中心进行订购,也可以通过网站自行订购。 请点击查询具体【网站订购流程】

3.如何付款?

  • 我们为您提供多种结算方式,您可以根据自身情况选择方便的方式支付货款:
  • 货到付款: 多样屋 配送员送货上门,客户收单验货后,直接将货款交给快递公司的工作人员。
  • 支付宝支付:指直接使用您的支付宝账号进行网上在线付款,如果您的支付宝账号没钱,需用您的银行卡将支付宝充钱,并确保您已开通网上银行支付的服务才能使用此种支付方式
  • 邮局汇款:指客户将货款通过银行汇到 多样屋 的结算方式

4.配送费如何收取?

    订单购物金额满200元可免除配送费

5.订单生成后我需要多长时间内支付?

  • 选择支付宝支付、邮局汇款、邮局网汇通汇款时,如果在以下规定时间内未收到您的款项,系统将自动取消订单。
  • 支付宝支付:等待1天
  • 邮局汇款: 等待7天
  • 银行电汇: 等待7天

6.多样屋的送货方式有哪几种?

    多样屋的送货方式有两种:快递送货上门和款到发货

7.如何获得发票?

  • 获得发票的方式:【请查看购物流程】
  • (1) 电话订购时,确认好所需要的产品后,请将您的发票信息在订单备注处填写。
  • (2) 如您在网站订购,请在提交订单前将开票信息写在订单备注栏处。
  • 说明:
  • (1) 多样屋提供的发票可用作单位报销使用。
  • (2) 一张订单对应一张发票,发票一般会在10个工作日之后寄出。
  • (3) 配送费金额包含在订单发票金额中。

8.如果收到商品不满意怎么办?是否可办理退换?

  • 自客户签收商品之日起7日内,商品在使用的情况下,如您对我们的商品不满意,我们将提供退换货的服务。
  • 特殊说明:
  • 1. 退货发生时,由于客户原因造成的退货,我们只退回商品的货款金额,原订单如有相应运费(以多样屋当时运费为准),恕不退还;如因多样屋原因或商品质量问题而造成的退货,多样屋将退还您商品的货款金额及相应运费。
  • 2. 套装商品不可部分退货。
  • 3.因客户个人原因造成的质量问题的商品,恕不退换,客户可先去当地相关部门开质检报告。
  • 4. 订单中有赠品,退货时,如不满足赠品赠送条件,需将赠品一同退回。如赠品一经拆包或使用,则订单商品只换不退。如有不便,敬请谅解。
  • 5. 退货需要退回发票及商品发货单,请于购买商品后妥善保管购物发票及商品发货单,如因客户原因无法退回发票或商品发货单的,将可能导致无法进行退货,因此而产生的不利后果,将会由您承担。
  • 6. 发生换货时,只能更换与原商品同系列同颜色的商品
  • 7. 除商品质量问题外,客户邮寄、快递商品到多样屋所产生的费用将一律由客户个人承担;无论因何种原因,换货处理后,除商品质量问题外,邮寄、快递商品的费用一律由客户个人承担。
  • 8. 图片及信息仅供参照,商品将以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,不属质量问题。

9.如何办理退款?

  • 发生退货后款项我们客服会第一时间联系您,和您确认退款的具体账号,非特殊情况下,退款的路径会和原先订单支付的路径一致,经客服工作人员核实后会为您办理退款,以下为退款方式及时间:
  • (1)银行转账: 需提供您的银行帐户信息(开户行与支行、开户名、帐号)
  • 正常退款周期:3—5个工作日
  • (2)邮局退款: 需提供您的邮汇信息(收款人姓名、地址、邮编)
  • 正常退款周期:7—15个工作日
  • (3)支付宝退款: 无需提供任何信息,货款会按原渠道退回。
  • 正常退款周期:1—3个工作日
  • 温馨提示:
  • 礼品卡优惠券金额和积分无法兑换成现金,不能办理退款。

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