多样屋家居|TAYOHYA

多样屋潘淑真董事长《中国商业地产》杂志专访实录

发表时间:2016-07-07    (来自:上海多样屋官方网站)

        做生活美学家,成为人们身边值得信赖的生活美学馆。把生活里美观且实用的产品呈现给大家,以一个女性创业家的独特敏感,以实用、美观具有设计感的品质产品为媒,与购物中心、百货、线上电商等渠道合作,成为国人家庭,华人生活通往美好生活的途径,这是“多样屋”品牌永远的主题。且听多样屋创始人、董事长潘淑真女士的心路历程。

1、 您是怎么理解美的?生活美学又应该是怎样的一个概念?
美源自生活,生活又是美的一种重要载体。多样屋在18年前成立之初就把“美好生活 从心开始”作为我们品牌非常重要的核心理念。成为国人家庭、华人生活通往美好生活的途径。建立之初,我们更多的利用OEM、ODM把许多优质产品导入内贸市场,供应我们国人家庭生活来享用。但随着整个经济的发展,社会的进步,我们生活方式发生改变,有更多的选择。我发觉美的定义是生活态度,人生观的课题,当物质文明发展到一定程度之后,更显现精神文明的重要性,所以多样屋一直在做的是生活文创的工作。像以前我们睡觉的时候,不睡觉,就不换脱鞋,双脚没有适当的解放。然后逐步我觉得说我们要培养大家的新文化意识,随手关灯、不要随地吐痰、轻声说话,这样善待自己,善待家人,善待朋友,我觉得更多的是体现在这样的生活文化当中来。所以说所谓的真善美讲的是我们不一定要有很多奢侈品。我觉得我们到底在追求什么,我觉得这个就是生活美学的定义。我觉得还是要讲究轻松,自在,舒适,我觉得这才是我们想要追求的。我们不一定要很奢华,但是一定要讲究品质与舒心。生活的美学包括生活的教育。你怎么去选择一个好的生活方式,你不一定要水晶灯罗马柱,卫生的干净你的环境也会很舒适、自在。未来追求的是舒心自在的生活,让自己,家人,亲友可以生活在一个舒适舒心的生活当中。

2、 您提出希望用多种多样、品质良好的商品,从多种角度服务国人美好的生活,这个理念的核心在于一个“多”,请问产品的多样化和品质提升是否存在矛盾?
多样屋名字的由来有两点。首先家里的生活空间有玻璃,有瓷器,生活环境会有很多不同的材质,构成一个生活的环境。另外从风格来讲欧洲风,美国风等。多样屋是为服务消费者而存在,必须倾听顾客的需求,顺应市场的趋势,去提供我们的商品。特别是改革开放的30年以来,中国开始了大融合,我们吸收欧美、日本、乃至全世界的文化,结合我们华人的生活需求,我们的起居,我们的食衣住行,我们的文化需求,然后我们有一个新的衍生。取其多样是希望无远弗届,它是一个全球混搭融合的结果,是诞生一个当代华人的新风尚,我们要有产自自己的商品,不跟随欧洲,美国,日本。有属于自己的生活需求,因为我们从三口之家到四口之家,从一个小孩到两个小孩,我们的家庭结构与关系跟国外是不一样的。那我觉得说多样屋当初为什么会定这个名字,取之于它的多材质,多风格,因为家庭生活的每个的喜好,非常有个性化。另外一个非常重要的意义是大陆跟台湾有很多的中小企业,我们看到有很多好的设计师,有好的精工,但缺乏平台。那多样屋就希望无远弗届,去做更大的包容,融合真正的华人生活美学家。18年来,有人说瑞典宜家跟中国的多样屋有什么不一样?我说我们针对的是中国的中产阶级高级白领所量身定制的多样屋,那时候宜家是跟我们一样的,到18年后的今天宜家还在服务,它的定位绝对没有改变,改变的是中国城市进步了,生活环境改变了,华人对生活品质的追求跟18年前也不一样了,而且现在是消费升级的时代,是逐步走向品质的时代,多样屋是知道自己的路与当初的路是成为国人家庭,华人生活通往美好生活的途径。这个是我们品牌永远的主题。所以说为什么叫多样屋,多样屋成为华人幸福的家,这就是华人生活的美学。而华人生活美学是传承传统,历经世界文明开放、吸收,消化,结合我们自己的需求,自己新的材质。多样屋在中国上海,做的是华人的幸福。我们一定要有当代的新潮流,自己的主张。不会盲目的去扩充不同品类,我们会去邀请更多志同道合的合作伙伴,然后维持在中产阶级领域,对他们的生活方式,特别是未来提供服务。未来的时代它不是玻璃,不是瓷器。而是思考消费者的食衣住行服务他们,我们一直再讲生活方式,但大家对生活方式的理解是什么呢?因为生活方式面对不同的社群,他有对音乐的爱好,对运动的爱好,不同的标签所构成的每一个社群,多样屋要为高级的中产阶级量身定做,去思考他们的食衣住行,生活方式,家庭方式,它的社交方式,去延展我们应该要为他们去做的产品及服务内容。
  
3、 我了解到贵司设计任何商品,都需达到三个目标:实用、品质和美观,请问具体是怎么理解的?
多样屋坚持使用实用美观,和谐很重要。我觉得美学对我来讲中国有一句话说的很好,所谓的和谐就是这个商品,这个时间,这个地点,在这里是和谐的。从以人为本出发,椅子放在这里很漂亮,但坐上去它一定要好坐,符合人体工学。我觉得多样屋在所有的设计里非常重视这一块,美观是很重要的一方面,但我们要考虑商品用起来的时候跟环境、人体是否和谐。实用美观在讲的就是它是一个好用,一个好看的作品,好的用品放着那里才必须赏心悦目。所谓的美学就是利用好的产品,好的商品,好的用品,同时它能起到装饰的作用。美学的观念是它不张扬,它一定是好用,放着那里跟空间和谐融合。

4、 贵司品牌和购物中心项目合作多不多?您是怎么看待当前中国的购物中心发展态势的?
18年前多样屋是为购物中心而量身定制的,当时国内购物中心整个的经营理念,概念跟国外比还是有差距的。对多品类的发展,跟人们的生活的水平还是有一段的距离,那我觉得现在是时候了,现在更多商业房地产也意识到了,首先任何商业地产必须要思考我怎么去服务我周边的核心半径(一公里到三公里),怎么去鼓励这些消费者的消费生活的本地化,我觉得这是要思考的。那相对来讲像我们能提供满足生活的一站式购物需求,他们非常希望有这种精致宜家的出现。18年前我们追求宜家,到今天消费升级的时代,大众希望有更好的设计、品位、精致商品的出现。多样屋恰恰就是承担着这样的使命。所以购物中心来讲,他需要像我们这种轻松自在的生活美学馆,现在的购物中心也绝对是我们发展的主力。多样屋是为所有的大社区服务的,不管是买房还是住家,小朋友的教育问题,生活配套问题(包括生活用品,特色食品需求,舒适的睡眠等涵盖生活的点点滴滴)怎么样去诠释,怎么样去推动,服务好邻里。多样屋还承担这么一个责任从个人到社区的幸福和谐,所以我觉得不管是购物中心,还是到社区中心也好,多样屋可以为所有的大社区增添更多的精彩元素。我们也很乐意跟很多的商业地产成为战略伙伴。从购物中心的创建到运营,他也需要一个过程,是什么样的运营团队,什么样的营销队伍,去经营购物中心让他更快的成熟。所以购物中心自己,商业地产自己也要成为运营商,那运营商怎么跟品牌商协作,了解这个品牌商他能提供什么商品内容以外,他们要了解所要诉求的什么样的服务客体?然后我们更多的互动交流,怎样去提供服务、商品内容,然后不停的了解如:消费者食衣住行,娱乐,他们的需求是什么?反过来提供相关的信息给品牌商。我们总部在这里,负责全国,我们不会比任何运营商更了解,我觉得运营商和品牌商必须要紧密的协作,通过不停的推陈出新,运营商和品牌商共同去紧密合作,才能取得更大的胜利。通过电商的兴起蓬勃的发展反思我们的不足,就是因为重视所有信息的采集,科技的运用。快速地紧抓着顾客的需要,推出更精准的一系列服务内容。所以多样屋要不要更多的进入到购物中心,答案是肯定的。我们绝对的会跟更多的商业地产合作。多样屋已经18年了,不是新型的企业,那过去我们要进入购物中心,但购物中心只是一个物管商,不懂得经营,他们现在慢慢的已经从一个单纯的建筑,慢慢进入到升级,进入到运营,那我觉得这就是一个非常好的时机,多样屋可以提供很强有力的供应链,利用这18年来我们积累的四五百家非常好的合作伙伴,把中国制造创建成一个非常好的平台,去服务我们的中产阶级,这也是我们的夙愿。为我们国人家庭,华人生活创造更美好生活。

5、 贵品牌主要是采用特许加盟的方式举行,请问加盟的条件是怎样的?在选址上有什么样的要求?投资额度需要多大,回收期一般要多久?
我们现在目前的加盟已经从过去的平数比较少锁定到至少需要500~800的一个面积,甚至一千平米的生活美学馆。那里面有几个主要的元素,第一个主要的主题食养美学,另一个就是HOME SPA,在家里就能听音乐,做美容护肤,另外一个就是舒适睡眠馆,就是床上用品,床垫,被褥,另外还有一个就是居家摆设主题。我们最主要的合作伙伴很多是百货公司,然后慢慢转向购物中心。在去年的购物中心协会中,我就提出了这样子的探讨,这个时候不是挑三选四做买手,这个时候应该跟品牌商结合,运营商去做运营商的事情,内容交给我们品牌商,所以现在有百货公司购物中心化,已经开设多样屋生活美学馆。还有另外一个很重要的就是装饰建材城,人们慢慢意识到买了地板,买了这个建材,买了油漆除了硬装之外,还必须涵盖软装、配装部分,软装就是家具,床,窗帘。买完以后就有配装,我们的茶器,花艺,茶具,来做延伸的服务。所以现在有很多的家居建材商来跟我们谈合作,这是一个新的趋势,所以我觉得我们现在有必要打破传统,进入深度合作,现在已经不是你提供场地,我来付租金,我来做的时代,很需要运营商去推广经营。甚至把这个的服务场景拉到所有的样板房跟酒店式公寓,现在我们目前在做的酒店式居家。其实没有一个固定模板,他会因时因地因场合来量身定做,他可能是城市综合体,他可能是市区中心,他可能是装饰建材城,那我们所要的商品的配比跟比重就会量身定制,我们希望我们是融合的。我们现在目前大概250万加盟一个项目。回收期有快有慢,我们的业态多元化,你可以进入家装,或者礼赠品,新家搬迁,结婚送礼等等。这个关键还是要运营团队强,运营团队强才能回收快。如果你只是把产品带进来,摆在那里,那他就不会活化。

6、 作为一位女性创业者,您觉得自己优势在哪里?而作为台籍人士,又给您带来了什么? 
我觉得女性相对男性来讲,比较心细,细微,贴心,比较善解人意,我觉得这是女性相对的优势。她会体现在对企业经营,对管理的行为,对商品的设计,内容的服务,消费者的感受,她的敏感性。我觉得我们要做的就是24小时,365天全渠道,全品项,全融合,社会化营销,这个就是现在的趋势。这三年来,我们一直在做这个工作,一个是实体的改版,实体我们一直坚持在做,我们现在更多的提供互动,教学,体验的场地。在线上我们也更多的跟天猫,跟京东合作,因为现在的顾客的生活也多元了,以前最早我来大陆的时候,大家的休闲活动就是逛百货公司,现在休闲活动有很多很多得选择,比如去参加论坛,去学校学习,去户外运动,去陪小朋友学琴,有很多很多的生活分配方式,生活时间的变化,那么他的购物就不一定要到实体,就要更好的工具去服务于他,这个是24小时的,那现在的实体只能从10——22点之间提供服务。那就需要线上工具让他们的购物变得更加简便,能够了解到品牌的讯息,更够买到品牌的商品,无论他们在哪里,这就是我们必须要干的事情。多样屋现在除了要设计自己的商品内容,我们也做很多的数位内容(商品数位内容,营销数位内容),那就是为了更方便我们的顾客,同时这些数位内容也输送到购物中心,跟相关的运营商,让他们可以用,服务好每一位消费者。最后,总之就是习大大所言的:“人民对美好生活的向往就是我们奋斗的目标”。


 

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总计有 3 条评论

NO: 3   匿名:     发表时间: 2017-02-01 01:20
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NO: 2   匿名:     发表时间: 2017-01-29 22:58
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NO: 1   匿名:     发表时间: 2016-12-30 14:01
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